Ispanijos traukinių streikai: ko tikėtis keliaujant ir kokios yra jūsų teisės į pinigų grąžinimą?

Po kelių nesėkmingų derybų raundų Ispanijos geležinkelių inžinierių ir traukinių sąjunga dėl saugumo susirūpinimo paragino surengti trijų dienų nacionalinį streiką. Nuo pirmadienio visoje Ispanijoje prasidėjo trijų dienų nacionalinis traukinių streikas.

Vasario 9–11 dienomis trys operatoriai sumažina paslaugų skaičių: valstybinė geležinkelių transporto bendrovė „Renfe“, greitųjų traukinių operatorius „Iryo“ ir pigių skrydžių bendrovė „Ouigo“, taip pat veikianti Prancūzijoje ir Belgijoje.

Ispanijos geležinkelių inžinierių ir traukinių darbuotojų sąjunga (SEMAF) paskelbė streiką sausio mėnesį po mirtinos greitojo geležinkelio avarijos pietų Ispanijoje, per kurią žuvo 45 ir buvo sužeista daugiau nei 150 žmonių. Sąjunga ragina pagerinti saugos standartus visame tinkle.

Streikai tęsiami po trijų SEMAF ir Susisiekimo ministerijos derybų raundų. Atšaukta daugiau nei 330 greitųjų ir vidutinio nuotolio traukinių, o operatoriai teikia minimalias paslaugas. Taip pat paveiktas priemiestinių traukinių susisiekimas.

Pagal Ispanijos įstatymus, pagrindinės viešosios paslaugos privalo užtikrinti minimalų aptarnavimą net ir streiko metu. Tai taikoma ir geležinkelio bendrovėms. „Renfe“ vykdys 75 procentus savo priemiestinių traukinių reisų piko valandomis, o 50 procentų – ne piko valandomis. Vidutinio nuotolio traukinių atveju kursuos 65 procentai įprastų reisų, o 73 procentai greitųjų ir tolimojo susisiekimo traukinių taip pat kursuos įprastu laiku. „Ouigo“ taip pat vykdys 73 procentus savo suplanuotų reisų, o tai reiškia, kad 80 iš 110 suplanuotų traukinių kursuos įprastu laiku.

Tiek „Ouigo“, tiek „Iryo“ savo interneto svetainėse paskelbė atšauktų reisų sąrašą, o „Renfe“ susisiekė su nukentėjusiais keliautojais el. paštu. Šiuos procentus nustato centrinė valdžia pagal galiojančius geležinkelių teisės aktus, nors yra ir teritorinių išimčių. Katalonijoje už minimalių priemiestinių ir regioninių traukinių, kursuojančių tik regione, paslaugų nustatymą atsakinga Generalitat, o Baskų krašte tai priklauso autonominei valdžiai Iberijos ir metrinės vėžės priemiestinių traukinių atveju.

Jei jūsų traukinys buvo atšauktas dėl streiko, pagal ES įstatymus turite teisę į visą sumokėtų pinigų grąžinimą per 30 dienų. Arba galite pakeisti traukinį be jokių papildomų išlaidų. „Renfe“ teigia, kad nukentėję keleiviai gali atšaukti arba pakeisti savo bilietus be jokių papildomų išlaidų, nepriklausomai nuo naudojamo pardavimo kanalo. Tai taikoma tiek keleiviams, kurių traukiniai buvo atšaukti, tiek tiems, kurie nusprendžia nekeliauti streiko metu.

Išsamesnės informacijos apie tai, kaip susigrąžinti pinigus arba pakeisti traukinį, galite rasti geležinkelio operatoriaus svetainėje. Keleiviams patariama prieš vykstant į stotis pasitikrinti paslaugų teikimo sąlygas, nes traukinių tvarkaraščiai gali keistis visą dieną.