TOP-5: geriausios oro linijos Ispanijoje

Nauji reitingai atskleidė geriausias pasaulio oro linijas, o penkios Ispanijos bendrovės pateko tarp geriausių. Reitinguose pagrindinis dėmesys buvo skiriamas oro linijų punktualumo, klientų pasitenkinimo ir skundų nagrinėjimo analizei. Iš Ispanijos oro linijų penkios pateko į geriausių šimtuką.

• „Iberia“ yra geriausiai įvertinta Ispanijos oro linijų bendrovė pagal „Airhelp“ pasaulinį reitingą, užėmusi 15 vietą su 7,35 balo. „Iberia“ už punktualumą surinko 8,4 balo (iš 10), 8 už klientų pasitenkinimą ir 5,7 už skundų nagrinėjimo efektyvumą.

• „Vueling“ buvo antroji Ispanijos oro linijų bendrovė „AirHelp“ reitinge, užėmusi 51 vietą tarptautiniu mastu ir palyginus su 2023 metais pakilo 22 vietomis. Bendras įvertinimas – 6,48, 8,2 – punktualumas, 7,3 – klientų pasitenkinimas, bet žemas balas už skundų nagrinėjimą (3,9).

• „Volotea“ buvo trečioji Ispanijos oro linijų bendrovė pagal reitingą ir užėmė 71 vietą visame pasaulyje. Jis gavo garbingą bendrą balą 5,71 ir 7,6 už punktualumą ir klientų įvertinimus, bet labai prastus 2/10 skundų nagrinėjimo.

• „Binter“ bendroje įskaitoje užėmė 77 vietą. Kanarų salose įsikūrusi oro linijų bendrovė surinko 5,46 balo, 7,4 – už punktualumą ir įspūdingą 8,2 – už keleivių patirtį. Visgi nepaisant gerų rezultatų šiuo atžvilgiu, aviakompanija gavo apgailėtiną 0,9 balo už tai, kaip nagrinėja skundus.

• „Air Europa“ užėmė 80 vietą sąraše ir 2023 m. reitinge nukrito vietomis, o 2024 m. – 5,41. Punktualumas buvo geras – 7,8, klientų patirtis taip pat gera – 8, tačiau klientų skundų nagrinėjimas buvo labai prastas – 0,4.